直播電商產業乘建設粵港澳大灣區之風不斷發展壯大，但相關法律法規卻明顯滯後。廣州市自即日起正式實施地方標準《直播電商行銷與售後服務規範》，以規範直播電商行銷及售後服務，促進網路直播行業健康有序發展。值得一提的是，《規範》對虛擬主播進行定義並納入標準範圍。

據廣州市市場監管局有關負責人介紹，該《規範》結合廣州地區實際，從行銷和售後兩大維度，明確了開展網路直播行銷活動的主播、直播行銷人員、直播行銷人員服務機構、直播行銷平台、直播間運營者和商家等相關方的資質、要求、責任、義務，特別是對虛擬主播進行定義並納入標準範圍。

同時，《規範》夯實了直播平台和MCN機構的主體責任，如要求「應當記錄、保存直播內容，保存時間不少於六十日」「應建立直播主體、主播、直播行銷人員服務機構、商家的黑名單制度和退出機制」「對主播和商家等進行消費者滿意度調查」「對簽約主播進行分級分類管理，對各級主播設置對應的培訓計劃、管理機制」等。同時，該《規範》還突出保護青少年、兒童，如要求「不得在中小學校園、幼稚園內進行直播電商行銷活動」等。

疫下網購熱潮高燒不退，帶旺直播電商產業在大灣區蓬勃發展。 （貿促局圖片）